3.15直击装修陷阱 维权的看过来！

您是否有过装修的经历？是不是也经历过装修陷阱，感觉这个行业水很深？那么，遇到问题该怎么办？哪些维权手段最行之有效呢？今天就来教教各位。

装修行业，哪些投诉最为集中？来看看株洲市工商局12315指挥中心整理发布的权威数据：2015年，该中心收到房屋装修服务投诉共52件，主要反映的问题有：1、设计方案不能使消费者满意，要求退设计费遭遇拒绝，2、主要材料不按标准交由消费者检验，甚至不经消费者同意调换约定的品牌，3、违约条款不规范，发生纠纷时责任无法分清，4、隐蔽工程事先不向消费者明示，不讲好价钱，事后议价，5、工程的施工和操作不按标准执行，关键的点和面质量不过关。

而在装修建材投诉投诉类别，2015年12315指挥中心共接到投诉114件。其中，排名前三位的分别是：门窗45件、地面材料24件、板材和辅助材料并列第三，都是10件。集中反映的问题包括：购买的建材实物与订货不符、质量不过关、售后服务跟不上、虚假宣传等。

2015年，株洲市工商局就曾在全市范围内对细木工板（板材）进行过一次大规模的随机抽检，抽检结果显示，40件样品中，不合格产品多达27件，合格率仅为32%。该领域主要存在的问题有：甲醛释放量、横向静曲强度不达标，产品标识不规范等等。株洲市工商局随机对20家销售不合格板材的经营者进行了立案查处。

访谈过程中，建材市场负责人杨佩表示，目前株洲的一些大型建材市场也效仿电商平台，推出了“7天无理由退货”等举措，来维护消费者的权益。也就是说，7天之内，只要消费者对其购买的建材商品不满意，可以无条件选择退货，如果超过7天时间且已经缴纳“定金”的话，还可通过市场方来协调解决问题。

节目录制渐入尾声，株洲市装饰行业协会会长江立新，也现场展示了最新的装修行业合同示范文本，他建议消费者在和装饰公司签订合同的过程中，一定要对方注明营业执照、施工资质、安全要素以及验收标准等细则，这样更有利于维权。

江立新还特别提醒消费者，市装饰行业协会为消费者提供了免费的第三方监管服务，在装饰公司进场前，消费者可以主动向公司提出这方面的要求。

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